用友U8+V11+0新特性推荐（汇总）

U8v11.0新品新亮点新特性推荐，侧重让所有客户经理与售前顾问大家了解U8v11.0新增的重点功能和突出的亮点，主要能解决客户什么问题？

一、总体部分

1、我是一个U8老用户，请问U8V11.0跟以往版本相比在哪些方面实现了突破？

答： U8V11.0历时1年多的研发，完全符合新经济形势下成长型企业的管理需求，它给客户提供了一个创新的营销管理平台，客户可以通过这个平台实现客户全生命周期管理;它还为客户提供了一个生意经营平台，客户可以通过这个平台实现在线接单、交付与结算；它还为客户提供了一个最佳的经营管理决策平台，客户可以通过这个平台实现全新的应用交互体验、随时随地的移动应用、绿色智能的云服务管理、精细的成本与费用管理、软硬一体化的条码管理等。

2、听说U8V11.0产品界面与风格都变了，能给介绍一下具体的变化在哪里吗？

答：可以的，的确如您所说，用友U8V11.0一改信息化应用系统条框式传统布局，采用了简约、时尚的界面风格，同时容纳了更多办公元素，使得客户获得立体人性化的应用交互体验，在工作中能够获得赏心悦目、随心所欲、信手拈来的效果。具体变化体现如下：

1)        全新的时尚界面设计。U8 V11.0采用了全新简约时尚的统一界面，整个单据工具条采用OFFICE工具条风格，只要您会OFFICE,就会使用用友U8,大幅提升了系统交互易用性。

2)        简洁时尚的应用导航与视图。U8V11.0根据客户应用的习惯，提供了3种业务导航模式，包括全景式菜单、经典树形、企业流程图，用户可以灵活选择喜欢的导航模式与应用视图，让管理与应用变得简单了。

3)        实时的业务协同。U8V11.0加强了业务互动与交流的处理，即在处理业务单据时，您可以随时通过单据向相关人员发业务通知（自动或手动）、批注、或通过UTU即时通讯工具发起讨论，让业务沟通与协同变得快捷起来。

4)        快捷的业务定位检索。U8V11.0支持系统菜单快捷搜索, 您可以在任何一个窗口检索到您要查找的业务，同时支持您在门户中通过扫描单据条码可以直接进行单据定位，实现快速动态参照存货、客户、供应商档案，使得应用更加便捷。

3、听说U8V11.0推出一个新的即时通讯工具，可以带给企业什么应用价值呢？

答：UTU是U8V11.0新推出的连接U8All-in-One各产品及其它第三方系统的企业级实时通信平台。它具备常见即时通讯工具的基本特性：如文本会话、文件传输、群组协作和截屏插图等；同时又有别于同类工具，支持与第三方系统进行集成，可实现第三方系统消息任务的接收、业务审批、基于U8单据发起多人讨论等功能；另外，UTU支持用户自建，实现企业内部人员与客户、供应商等相关外部人员进行实时沟通。

4、现代企业对营销服务的管理越来越重视，不知道U8V11.0在这个方面有没有提供一体化的营销服务管理解决方案？

答：您提的问题太好了，今天企业经营的确正从以产品为中心转变为以客户为中心、从重视交易转变为重视为客户维系与服务，在营销方式方面也由原来线下销售方式转变为线上和线下相结合营销方式，对企业内部成本管理与控制的要求也越来越高。U8V11.0正好顺应这一管理需求，将CRM融合为一个标准模块，充分满足企业在市场营销、销售管理、服务管理方面的管理需求，具体表现在：

1)        360度的客户信息整合：U8V11.0通过统一的客户管理，有效支持不同业务角色面向客户的工作，实现客户信息在企业内部充分共享利用，提高面向客户的工作有效性和效率，从而全面提升客户的满意度。

2)        快速拓展营销手段：U8V11.0整合了多种客户接触手段，包括：Web、E-mail、销售终端手机平台、手机短信、PDA、电话、传真等，通过主动营销、互动营销和效果营销，多手段多角度帮助企业有效获取商机，提升营销能力，透视营销过程，实现用最低成本获取更多有效商机的营销目标。

3)        精细化的销售行为及过程管理：U8V11.0为您提供自助的营销过程管理，通过系统的方法和工具来指导和规范销售人员的日常行为，动态掌握和控制销售的过程，从而保障销售目标的达成。

4)        服务管理云化：U8V11.0帮助企业建立了自助的服务管理平台，通过售后服务管理、客户资产管理、服务请求、服务队列、服务工单、服务计划的全面管理，帮助企业实现高效、低成本、高质量为客户服务的同时，通过主动服务促进客户的再销售，提升客户满意度和企业盈利能力。

5、当下，很多企业开始线上线下两条腿拓展市场，不知道U8V11.0在这方面有没有合适的解决方案？

答：您说的很对，当下，越来越多的企业开始重视电子商务的应用，企业开始线上线下两条腿拓展市场，为满足传统生产企业通过电商平台销售产品管理需要，U8V11.0通过构筑“电商订单中心”，为企业提供多渠道的B2C销售平台，具体应用方案如下：

1)        支持多电商营销：U8 V11.0电商订单中心与U8销售、库存、收付等业务紧密衔接和订单完美集成，帮助企业实现了电商订单与U8业务的一体化应用。企业可以同时在多家商务平台进行线上销售，加快了订单处理节奏，实现了准确及时发货，更好支撑前端的销售。

2)        统一的基础信息管理：U8V11.0电商订单中心的基础信息，包括店铺档案、商品档案、快递公司等基础档案信息，与U8基础数据进行统一管理，有效减少了企业基础信息的重复录入和差错率。

3)        订单处理效率大幅提升：U8V11.0电商中心可定时从电商平台下载订单，或者根据条件手工下载，提供正常订单免审，异常订单客服、财务审核，生效同步销售订单；可以根据发货单仓库拣、发货扫描处理业务，从而做到快速发货，及时送货，提高客户满意度。

4)        财务对帐更加方便：U8V11.0支持电商订单的财务审核、以及开票。支持导入支付宝等第三方支付平台的收付明细数据，并据此进行对账，核对结果生成应收模块的收款单。对于订单收款、货到付款两种收款方式下已经收款到账的数据，自动生成应收模块的收款单后，自动与商城的应收账款进行核销。

6、我们企业的CIO对产品问题的响应速度要求越来越高，U8V11.0在这方面有没有提供快捷的云服务管理？

答：您提的问题太好了，U8V11.0为了快速响应客户所提的服务请求，它基于用友云平台（PaaS）和iSD绿色服务桌面客户端平台为企业提供了“云+端”的服务应用模式，为客户提供用户直达云端的云支持服务。当您遇到产品问题时，可以直接进入云服务平台，通过服务端发出问题，专业的服务专家会在线即时响应您的问题，并快速给出解决方案, 实现所提即所得。

1)        服务内容随时体验：U8V11.0提供丰富的服务内容，注册以后就可以体验内容化、碎片化的服务；

2)        自助式的知识库：U8V11.0提供对常见问题可以快速定位检索，对报错的原因可以快速诊断，让客户享受真正贴心的服务；

3)        企业空间实时共享：U8V11.0提供强大的云+端的服务支持平台，通过服务端实现您与用友、您与客商之间、您与员工之间、员工与员工之间的互动；

4)        产品课程在线学习：U8V11.0提供了丰富的U8产品学习课程，您可以根据需要自助选择在线学习产品，通过碎片化的学习，快速提升产品应用能力。

 

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