检查步骤： 

　1.网络是否通？ 

　　方法：ping 服务器名称/ip -t 

　　如果网络不通，就让用户查找网络原因； 

　　如果网络是通的，继续…… 

　2.尝试使用ip地址登录服务器 

　　如果无效，继续…… 

　3.配置hosts文件，将服务器+ip加入（路径：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts） 

　　如果配置hosts文件无效，网络解析失效，将应用服务器配置（开始-程序-用友ERP-U8-系统服务-应用服务器配置）中的数据服务器改为IP地址，工作站改为IP登录； 

　　如果依然无效，继续…… 

　4.是否跨网段，若是，在ip高级选项中“wins”设置中将服务器的ip添加进去。 

　5.查看服务器的ip设置是静态ip还是自动获取？ 

　　若是自动获取，则要求用户改成静态ip； 

　6.是否多网卡，若是，禁用其中一个。 

　7.端口是否畅通？ 

　　方法：telnet 服务器名/ip 端口号（sqlsever 1433、ufsoft 4630、web 80）

　8.有防火墙？winxp、win2003的自带防火墙，或者商用防火墙软件 

　　方法：关闭防火墙 

　　若客户不愿关闭，则设置防火墙，开放1433，4630，80端口 

　9.无防火墙？经过telnet测试，1433不通(4630是通的)，导致软件无法连接数据库的情况 

　　方法：A、若是win2003，则检查sql server是否安装了sp3补丁，没有安装补丁的话1433端口是无法开通的；（如果确实安装了补丁，则参考下面的方案） 

　　B、如果确实安装了补丁，则参考下面的方案：对于winxp、win2003，由于windows的msdtc安全设置的原因，也会导致1433不通。处理方法：进入windows管理工具下面的组件服务，然后“组件服务－电脑－我的电脑－右键属性－msdtc－安全设置”将“安全设置”中的“允许远程客户端”、“允许远程控制”“允许出站”“允许入站”“不进行验证”等全部设置上。然后1433就可以通了。 

　10.windows的安全设置也有关系，主要是权限的设置。 

　　方法：A、让用户用管理员组中的用户登录系统，通常使用adminstrator； 

　　B、启用guest用户， 

　　C、客户是否做过windows“安全策略”的设置，如果做过，做过哪些内容，再将其改为默认设置，或者将其设置为安全控制较低的那一项； 

　11.数据库问题 

　　方法：1、sa是否设置了口令，如果设置，则清除口令； 
　　2、sql验证方式是否是windows验证，若是，改为混合验证；（企业管理器-右键属性-安全性） 
　　3、注册ado控件，即注册c:\program files\common files\system\ado\所有的DLL文件或者安装微软数据连接控件mdac2.8。 
　12.服务器、工作站运行正常，网络连接正常